‎Silaturahmi Berubah Jadi Pusat Pelayanan, Warga Kota Gorontalo Urus Beragam Keperluan dalam Satu Lokasi

‎GORONTALO, SUARANET — Agenda silaturahmi yang digelar Pemerintah Kota Gorontalo kini tidak lagi sekadar menjadi forum penyampaian program pembangunan. Kegiatan tersebut berkembang menjadi pusat pelayanan terpadu yang menghadirkan berbagai kebutuhan administrasi dan layanan dasar masyarakat langsung di tingkat kelurahan.‎‎

Melalui kegiatan silaturahmi dan sosialisasi urusan pemerintahan, pembangunan, serta kemasyarakatan yang dilaksanakan di berbagai wilayah, masyarakat dapat mengakses beragam layanan dalam satu lokasi. Mulai dari pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), pembayaran pajak kendaraan bermotor, perekaman e-KTP, hingga pemeriksaan kesehatan gratis.‎‎

Model pelayanan terpadu ini mendapat sambutan positif karena memangkas waktu, biaya, serta kebutuhan masyarakat untuk mendatangi sejumlah kantor pelayanan yang berbeda.‎‎

Warga Kelurahan Limba U2, Ahmad Daeng Sese, mengaku memanfaatkan layanan pemeriksaan kesehatan yang disediakan dalam kegiatan silaturahmi di lingkungannya pada Kamis (3/7/2026) malam.

‎‎”Kegiatan seperti ini sangat positif dan sangat membantu. Saya tadi memeriksa kesehatan dan alhamdulillah kadar gula normal, hanya tekanan darah yang tinggi,” ujarnya.‎‎

BACA JUGA: Strategi ‘Satu Panggung’ Pemkot Gorontalo Tuai Pujian Kakanwil BPJS Ketenagakerjaan Sulama‎‎

Bagi warga, konsep menghadirkan banyak instansi pelayanan dalam satu kegiatan dinilai jauh lebih efektif dibanding mengurus keperluan secara terpisah.‎‎

Muhammad Thaib Usman, warga Kelurahan Talumolo, mengatakan masyarakat tidak hanya memperoleh informasi mengenai program pemerintah, tetapi juga dapat langsung menyelesaikan kebutuhan administrasi kependudukan dan memeriksa kondisi kesehatan.

‎‎”Pemeriksaan kesehatan gratis membuat masyarakat bisa mengetahui kondisi kesehatannya. Selain itu, ada juga layanan perekaman KTP dari Dukcapil yang sangat membantu. Program ini patut diapresiasi karena memberikan kemudahan bagi masyarakat,” katanya.‎‎

Ia juga mendukung langkah Pemerintah Kota Gorontalo yang akan memperluas pelaksanaan kegiatan serupa hingga menjangkau seluruh 50 kelurahan di Kota Gorontalo agar manfaat pelayanan dapat dirasakan secara merata.‎‎

Hal senada disampaikan Sukarman Mopangga, warga Kelurahan Dulalowo. Menurutnya, pelayanan pembayaran pajak kendaraan yang dihadirkan di lokasi kegiatan menjadi solusi bagi masyarakat yang selama ini harus meluangkan waktu khusus untuk mendatangi kantor Samsat.‎‎

BACA JUGA: Kejati Gorontalo dan BPJS Ketenagakerjaan Sinergi Kawal Hak Pekerja‎‎

“Biasanya saya harus ke kantor Samsat untuk membayar pajak kendaraan. Sekarang layanan itu hadir langsung di sosialisasi ini. Ini sangat membantu dan patut diapresiasi,” katanya.‎‎

Sukarman berharap konsep pelayanan terpadu tersebut terus dikembangkan dengan menghadirkan lebih banyak jenis layanan yang dibutuhkan masyarakat, seperti pembayaran rekening air dan listrik.

‎‎”Masih ada masyarakat yang belum terbiasa menggunakan layanan digital atau sistem online. Karena itu, kehadiran loket-loket pelayanan secara langsung sangat membantu masyarakat tanpa harus antre di kantor dan mengeluarkan biaya transportasi,” ujarnya.‎‎

Melalui pendekatan ini, kegiatan silaturahmi tidak hanya mempererat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, tetapi juga menjadi instrumen pelayanan publik yang mendekatkan berbagai layanan pemerintahan ke lingkungan warga.